1. Повернення та обмін товару належної якості.
Ви можете відмовитися від замовленого товару у будь-який час до його отримання, а після отримання - протягом 7 днів. Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики), споживчі властивості. При поверненні товару належної якості, ми повернемо його вартість не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та Вашої заяви, однак у межах зазначеного терміну ми маємо право провести експертизу товару з метою визначити його якість та збереження споживчих властивостей.
Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки, якщо товар не підійшов Вам за споживчими властивостями (не відповідає заявленим параметрам, не підходить для Вашого автомобіля), або комплектації. Якщо на момент Вашого звернення щодо обміну товару, аналогічний товар відсутній у продажу, Ви можете відмовитись від товару та вимагати повернення його вартості. Увага! У разі відмови від товару, якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватися лише повним комплектом.
2. Претензії щодо товару неналежної якості.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий товар має відповідати опису на сайті. Незначна відмінність елементів дизайну, оформлення, кольору, матеріалу виготовлення від заявлених на сайті не є підтвердженням несправності або нефункціональності товару. Зовнішній вигляд та комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем у момент отримання товару. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Якщо Вам було передано товар неналежної якості, і його не було заздалегідь обумовлено продавцем, Ви маєте право скористатися положеннями Закону про захист прав споживачів. У зв'язку з особливостями дистанційного способу продажу, заміна товару може бути виконана лише за допомогою повернення товару неналежної якості та оформлення нового замовлення на аналогічний товар.
Ви маєте право повернути товар неналежної якості та вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.
Порядок повернення товару
Для повернення товару, а також у разі пред'явлення претензій до якості товару потрібно виконати такі необхідні умови повернення товару:
У разі повернення товару належної якості, передати товар в упаковці та повній комплектації, з усіма комплектуючими та повним комплектом приладдя, зазначеним у технічній документації. Товар не повинен мати механічних дефектів.
У разі повернення товару неналежної якості, крім документів, перерахованих вище, необхідно надати:
- акт виконаних робіт сервісної станції про проведення робіт із встановлення даного товару на автомобіль клієнта та його непридатності;
- копію замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;
Звертаємо Вашу УВАГУ: Усі транспортні витрати, пов'язані з обміном та поверненням, оплачуються відправником!
Послуги "Зворотня доставка" та "Накладений платіж" необхідно скасувати. Неоплачене відправником відправка не підлягає отриманню.
Обов'язково необхідно повідомити менеджеру номер декларації відправленої посилки, номер замовлення, або номер мобільного телефону клієнта (на який оформлялося це замовлення).
Категорично не допускається наклейка скотчу, а також будь-які уточнюючі написи на упаковці товару!